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Médiation professionnelle
Désaccords qui s’enveniment, communication rompue entre deux collègues ou avec un encadrant, tensions qui débordent sur toute l’équipe : un conflit qui dure use les personnes et désorganise le travail.
La médiation offre un espace confidentiel où chacun peut s’exprimer et être entendu. Guidées par un psychologue du travail neutre et impartial, les parties cherchent ensemble une issue acceptable, plutôt que de se la voir imposer.
Premier échange confidentiel et sans engagement · Rappel sous 24 h ouvrées
Pour qui
Deux personnes ou plus en conflit, quelle que soit leur position hiérarchique
Principe
Démarche volontaire, confidentielle, avec un tiers neutre
Format
Entretiens individuels puis séances communes
Objectif
Un accord ou des règles de fonctionnement partagées
Deux collègues, ou un salarié et son encadrant, ne parviennent plus à travailler ensemble.
Les échanges passent par mail, les non-dits s’accumulent, chacun campe sur ses positions.
Le désaccord initial se diffuse et des clans commencent à se former.
Les faits ne relèvent pas du harcèlement, mais la relation doit être reconstruite.
La reprise du travail suppose de renouer le dialogue avec certaines personnes.
Vous souhaitez éviter l’escalade disciplinaire ou contentieuse.
Notre approche
La médiation est un processus volontaire et confidentiel. Le médiateur n’est ni juge, ni arbitre : il facilite la communication, aide chacun à clarifier ses besoins et accompagne la recherche de solutions mutuellement acceptables.
Lorsque la médiation n’est pas possible ou pas suffisante, nous proposons un appui à la résolution du conflit : analyse de la situation, conseil auprès de l’encadrement et, si besoin, régulation de l’équipe.
01
Nous échangeons avec le demandeur pour comprendre la situation et vérifier que la médiation est adaptée.
02
Chaque partie est reçue séparément pour exprimer son vécu et ses attentes, et donner son accord à la démarche.
03
Les parties se retrouvent en présence du médiateur pour échanger et construire des solutions.
04
Les engagements sont formalisés et un point de suivi permet de vérifier leur mise en œuvre.
Ce que vous obtenez
Lorsque le conflit concerne tout un collectif.
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Lorsque les faits signalés évoquent un harcèlement ou des violences.
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Comprendre et traiter les causes organisationnelles des tensions.
En savoir plus →
Non. La médiation repose sur l’accord libre des personnes concernées. C’est une condition de son efficacité.
Le médiateur vous en informe sans dévoiler le contenu des échanges. Nous pouvons alors vous conseiller sur d’autres modalités d’accompagnement.
Lorsqu’un harcèlement est signalé, une enquête interne doit d’abord établir les faits. La médiation peut intervenir ensuite, si elle est adaptée et acceptée.
Les échanges sont confidentiels. L’employeur est informé du déroulement et, avec l’accord des parties, des engagements pris.
Un premier échange confidentiel et sans engagement avec un psychologue du travail, pour définir ensemble la démarche la plus adaptée. Nous vous rappelons sous 24 h ouvrées.
