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Cellule de soutien psychologique
Agression d’un agent, accident du travail, décès ou suicide d’un collègue, incendie, braquage : un événement grave peut provoquer choc, sidération et détresse, bien au-delà des personnes directement touchées.
Nous mettons en place un dispositif de soutien psychologique adapté : intervention sur site, permanences, ligne d’écoute, accompagnement de l’encadrement. Il permet d’accueillir les réactions de chacun, de limiter les effets à plus long terme et d’aider le collectif à reprendre le travail.
Premier échange confidentiel et sans engagement · Rappel sous 24 h ouvrées
Pour qui
Toute structure confrontée à un événement grave
Dispositifs
Intervention sur site, permanences, ligne d’écoute
Publics
Personnes impliquées, témoins, collègues, encadrement
Suivi
Orientation et consultations si nécessaire
Agression physique ou verbale d’un agent ou d’un salarié par un usager, un client ou un tiers.
Accident du travail grave ou mortel, accident de trajet impliquant un collègue.
Décès brutal, maladie, suicide ou tentative de suicide.
Braquage, incendie, intrusion, catastrophe naturelle.
Révélation de faits graves, plan social, crise médiatique.
Une personne exprime des idées suicidaires ou traverse une crise aiguë.
Notre approche
Chaque situation est différente. Dès votre appel, nous évaluons avec vous ce qui s’est passé, les personnes concernées et leurs besoins, pour proposer le dispositif le plus adapté.
Nos psychologues accueillent les réactions de chacun sans les forcer, repèrent les personnes les plus fragilisées et les orientent si nécessaire. Nous conseillons aussi la direction et l’encadrement sur la communication et l’organisation des jours qui suivent.
01
Vous nous exposez la situation. Nous évaluons avec vous les besoins et le dispositif à mettre en place.
02
Un ou plusieurs psychologues interviennent sur site, ou une ligne d’écoute dédiée est ouverte.
03
Entretiens individuels, temps collectifs, repérage des personnes les plus fragilisées.
04
Un bilan avec la direction et, si besoin, des consultations individuelles dans les semaines qui suivent.
Ce que vous obtenez
Un numéro dédié, tenu par un psychologue, pour vos équipes.
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Un psychologue présent dans vos locaux pour accueillir les salariés.
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Un suivi individuel pour les personnes qui en ont besoin.
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Appelez-nous dès que l’événement survient : nous évaluons la situation avec vous et organisons le dispositif dans les meilleurs délais, selon la disponibilité de nos psychologues proches de chez vous.
Pas toujours. Selon la situation, un temps de soutien dans les jours qui suivent est parfois plus adapté qu’une intervention dans l’heure. Nous vous conseillons sur le bon moment.
Non. Le soutien est proposé, jamais imposé. Chacun reste libre d’y recourir.
Oui. Nos psychologues sont tenus au secret professionnel. La direction reçoit un bilan global, sans information individuelle.
Appelez-nous directement : un psychologue du travail évalue la situation avec vous et organise le soutien de vos équipes.
